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400电话附加更多功能分享

作者:admin 发布时间:2017-07-28 15:58

遇忙彩铃

遇忙彩铃是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能,当企业开通遇忙彩铃业务后,主叫客户在坐席全忙时拨通400号码,提示的不再是“嘟……嘟……”声,而是有声的服务提醒,以达到改善客户服务质量的功能。

留言信箱

400电话语音留言信箱业务是一项增值业务,它利用通信技术、计算机技术和数据库技术,通过电话网络将电话终端与语音信箱系统相连接,为电话用户提供语音的接收、存贮和提取,或者传真的存储转发以及其它多种服务等业务。

0键直通导航

400电话业务附加功能:0键直通导航是基础IVR语音导航的扩展功能。用户在开通IVR语音导航的前提下开通0键直通导航。开通0键直通导航可为企业用户在拥有多位按键数的情况下固定存在一个0按键的号码节点,方便客户拨打400号码后,仅仅只需再次按0键就能接通企业坐席,使企业更快的了解到客户的需求,以达到改善客户服务质量。

来电弹屏

400电话用户开通来电弹屏附加功能后,可绑定呼叫中心坐席与爱讯OM相连接。400用户使用400平台登录帐号和密码登录爱讯OM。当客户拨通400号码时,爱讯OM出现弹屏提醒并且出现呼叫中心坐席话务管理页面,坐席员工可在此页面记录客户的相关咨询和信息,并且能通过知识库中的相关知识回答客户咨询的相关问题

防伪查询

400电话业务的附加功能:防伪查询即采用各种方式通过防伪密码在防伪查询平台上验证产品真伪信息,多用于企业产品信息查询、有价证券真伪查询等等。

七彩炫铃

400电话业务的附加功能之七彩炫铃也称为炫彩回铃音业务。400电话用户开通七彩炫铃功能后,可根据不同区域不同时间段设置最能代表自己个性的炫铃音,让拨打您电话的主叫在接通等待时听到您为他特别选定的美妙乐曲,尽情展现企业个性风采 而不再是千篇一律的普通回铃。

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